Lleva más de 20 años ayudando a las organizaciones a trabajar con confianza y rigor, con el fin de crear y mejorar su propuesta de valor a través del diseño de servicios.

 

Trabajó 18 años en el BBVA como Director Global Ejecutivo de Design Research & Strategy, donde creó el Living Lab (Centro de Innovación). Contaba con un equipó de investigadores y diseñadores para realizar investigaciones de los proyecto punteros que requerían entender el mercado, el sector y a los usuarios. Se testaban los conceptos y los servicios.

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Después ha realizado investigaciones estratégicas para Coca-Cola, BAT, Balearia, SELAE, VidaCaixa... Donde ha ayudado a definir nuevos servicios y estrategias de servicios.